Partenaire Qualité Hôtellerie
L'excellence au service
des professionnels
du tourisme
HOTELLIA-PRO accompagne les acteurs de l'hôtellerie avec expertise, rigueur et engagement — audits qualité, conseil, formation, recrutement et management.
Notre identité
Qui sommes-nous ?
HOTELLIA, fondé en 2025, est le partenaire qualité des professionnels du Tourisme. Notre mission est d'accompagner les acteurs du secteur dans leurs démarches d'amélioration continue, de développement commercial et de gestion des ressources humaines.
Nos fondateurs, diplômés de l'Université Saint-Quentin-en-Yvelines et d'écoles hôtelières à l'étranger, ont forgé plus de 20 ans d'expérience dans la direction d'hôtels haut standing, de groupes hôteliers et de complexes touristiques.
Notre expertise en chiffres
Nos atouts
Pourquoi nous choisir ?
8 raisons qui font d'HOTELLIA-PRO le partenaire privilégié des professionnels de l'hôtellerie
Compétences professionnelles
Des compétences qui complètent et enrichissent votre savoir-faire pour une performance optimale.
Méthodes et outils rigoureux
Des méthodes éprouvées et des outils d'évaluation précis pour des diagnostics fiables.
Disponibilité et réactivité
Une relation de confiance fondée sur l'implication, la disponibilité et la réactivité à vos besoins.
Valeur ajoutée quantifiable
Une approche pragmatique orientée résultats avec une valeur ajoutée concrète et mesurable.
Gamme étendue de services
Un interlocuteur unique pour une gamme complète de services adaptés à vos enjeux.
Personnalisation des prestations
Des services sur mesure avec ajustement des coûts selon vos besoins spécifiques.
Engagements qualité
Indépendance, impartialité, intégrité et confidentialité : nos valeurs fondamentales.
Engagement environnemental
Un engagement fort en faveur du développement durable et de la responsabilité environnementale.
Ils nous font confiance
Nos références
Des groupes hôteliers de renom nous ont accordé leur confiance pour les accompagner dans leur démarche qualité.
HILTON
Hôtels de chaîne intégrée
AZ HOTELS
Groupe hôtelier
AURASSI
Hôtel de luxe
ELEGANCIA PARIS
Groupe Elegancia Paris
HAPPY CULTURE
Groupe Happy Culture Paris
HIGH STAY
Luxury Hotels High Stay
* Logos des groupes à intégrer une fois fournis
Notre offre
Nos services
Cinq marques spécialisées pour couvrir l'ensemble des besoins des professionnels de l'hôtellerie
HOTELLIA Quality
Mesure & évaluation de la qualité hôtelière
Des outils d'évaluation complets pour mesurer et améliorer la qualité de votre établissement à chaque étape du parcours client.
Quality Guest
Visite mystère — évaluation complète de l'expérience client, de la réservation au départ.
Audit Quality
Vérification des engagements envers une marque, certification, label ou classification.
Quality Res
Audit de la réservation — premier contact, accueil téléphonique et sens commercial.
Quality Web
Audit de visibilité en ligne et représentativité sur les canaux de distribution.
Quality Gestion
Audit des cycles de gestion : ventes, encaissements, achats, stocks et débiteurs.
Sales Quality
Audit du service commercial — stratégie, organisation et management des équipes.
Satisfaction Client
Questionnaires et enquêtes mesurant l'écart entre attentes et perceptions des clients.
HOTELLIA Conseil
Accompagnement personnalisé & démarches qualité
Un accompagnement sur-mesure dans toutes les démarches qualité, réglementaires et stratégiques de votre établissement.
Hygiène & Sécurité
- › Plans de contrôle HACCP
- › Plans de nettoyage et désinfection
- › Organisation et procédures
Classement hôtelier
- › Nouveau classement des hébergements touristiques marchands
- › Accompagnement au dossier de classement
Certifications internationales
- › ISO 9001 — Management de la qualité
- › ISO 14001 — Management environnemental
Labels nationaux & régionaux
- › Qualité Tourisme
- › Maître Restaurateur
- › Camping Qualité
- › Qualité Sud de France
Tourisme & Environnement
- › Bilan carbone
- › Éco-conception des services
- › Développement durable
Tourisme & Handicap
- › Label Tourisme & Handicap
- › Accessibilité des espaces
- › Formation du personnel
Stratégie & Marketing
- › Analyse de la concurrence
- › Stratégie de développement
- › Supports de commercialisation
HOTELLIA Formation
Performance & montée en compétences des équipes
Nous concevons et déployons des programmes de formation adaptés aux besoins réels de vos équipes, en trois étapes clés.
Diagnostic des besoins
Analyse approfondie des besoins en formation, identification des écarts de compétences et définition des objectifs pédagogiques.
Conception & mise en œuvre
Élaboration du programme sur-mesure, animation par des formateurs experts du secteur hôtelier, en inter ou intra-entreprise.
Suivi & évaluation
Mesure des acquis, évaluation des impacts sur le terrain et accompagnement dans la mise en application des compétences.
HOTELLIA Recrutement
Ressources humaines & gestion des talents
Un accompagnement complet dans la gestion de vos ressources humaines, du recrutement à la fidélisation de vos collaborateurs.
Recrutement & Chasse de tête
Élaboration du descriptif de poste, sourcing, présélection, entretiens, vérification des références, mises en situation. Garantie de remplacement pendant la période d'essai.
Service de remplacement
Pour les propriétaires HCR : maintien de l'activité en cas de maladie, congés ou maternité. Le remplaçant intègre l'établissement une journée puis rédige un rapport complet.
Référentiels métiers & compétences
Élaboration de référentiels de métiers, de compétences et de qualification adaptés à votre établissement.
Évaluation & aide à la décision
Entretiens structurés, analyse comportementale et mises en situation pour sécuriser vos décisions de recrutement.
Audit d'équipe & de compétences
Analyse de l'ambiance de travail, des relations, de la communication interne et définition d'un plan d'actions concret.
Intégration & fidélisation
Processus d'intégration structuré et programmes de fidélisation pour retenir vos talents et réduire le turnover.
HOTELLIA Management
Exploitation & gestion de votre établissement
Pour les propriétaires qui ne souhaitent pas gérer eux-mêmes leur établissement, HOTELLIA-PRO propose deux formules adaptées à chaque situation.
Mandat de Gestion
HOTELLIA-PRO assure la gestion complète ou partielle de votre établissement en votre nom. Vous restez propriétaire et bénéficiez d'une gestion professionnelle sans en assumer les contraintes opérationnelles.
Rémunération HOTELLIA-PRO
- ✓ % du Chiffre d'affaires HT
- ✓ % du Résultat brut d'exploitation
- ✓ Montant fixe annuel
Location Gérance
HOTELLIA-PRO exploite votre fonds de commerce sous sa propre autorité et à ses propres risques. Vous percevez une redevance régulière sans vous impliquer dans l'exploitation quotidienne.
Avantages pour le propriétaire
- ✓ Redevance régulière garantie
- ✓ Aucune implication opérationnelle
- ✓ Gestion professionnelle assurée
Parlons de votre projet
Contactez-nous
Vous souhaitez en savoir plus sur nos prestations ou discuter de votre projet ? Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
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Localisation
Île-de-France, France
Zone d'intervention
France & International